Michel Katana (ООО Бержери) - из Китайского говна, делаем "Французский шоколад" Часть 6.

Michel Katana (ООО Бержери) - из Китайского говна, делаем "Французский шоколад" Часть 6.

Стали приходить жалобы от магазинов. Если ты даже приклеишь наклейку, качество дешевого Китая не изменится. При попадании влаги на палантины, товар вид портился. Появлялись разводя. Где-то товар просто рвался или вообще приходил не очень качественный.

Жалоба на некачественный товар Michel Katana (ООО Бержери)

Жалоба на некачественный товар Michel Katana (ООО Бержери)

Теперь переписка по эмайлу с некоторыми магазинами. Прошу обратить внимание на ответ: «Данный факт доведен до сведения головного офиса в Париже»!

Смех менеджера ООО Бержери при ответе контрагенту

Претензия 1:

«Сегодня получили товар, начали смотреть, разбирать..мягкоговоря мы все в шоке!!

На платках жирные пятна, дыры, затяжки! И самое неприятное, это ужасный запах прогорклого масла, а от некоторых стойких запах женских духов!! Невозможно поверить, что входная цена этих платков 3000 рублей.

С наилучшими пожеланиями,

ФИО

Салон головных уборов "Шапо&ШапоМеn"

г.Томск, shapo.tomsk.ru, [email protected]"

Ответ на претензию 1:

"Приносим наши искренние извинения, за столь неприятную ситуацию.

Мы очень бережно и трепетно относимся к своей продукции, и следим за её качеством.

Также для нас важна репутация и мы ценим и дорожим нашими партнерами.

«Клиент в центре нашей вселенной» - это философия бренда MICHEL KATANÁ, и данное обстоятельство не останется без внимания, чтобы в дальнейшем полностью исключить возможные ситуации. В знак наших глубочайших извинений и дальнейшего плодотворного сотрудничества, компания MICHEL KATANÁ предоставляет Вам подарочную компенсацию в размере 10% от купленной партии товара, и также постоянную фиксированную подарочную скидку на продукцию в размере 10% в дальнейшем на все последующие покупки.

Весь товар, который поступил к Вам с браком, мы заменим и отправим экспресс доставкой, чтобы уже на Новогодние и Рождественские праздники Ваши покупатели могли его приобрести и радоваться ему. Все затраты по логистике мы берем на себя.

По поводу неприятного запаха от некоторых моделей палантинов – мы это тоже установили в своем Show-Room – е.

Данный факт доведен до сведения головного офиса в Париже, проводится проверка на производстве, в результате которой выясняется, что по технологии при использовании масла с эссенцией лаванды, по техническим причинам был нарушен этот процесс, что и привело к появлению маслянистого запаха.

Как рекомендации для решения данной проблемы, которым мы последовали и у себя уже испробовали - запах полностью выветривается в течение одного – двух дней после вывешивания палантинов, и проявления этой технической ошибки абсолютно безвредно для предметов и их свойств и никоим образом не угрожает и не влияет на здоровье потребителей.

Огромное спасибо, что Вы нам даете эту обратную связь, она помогает нам становиться лучше.

И еще раз примите наши извинения!"

Претензия 2:

«Елена, добрый день!

В продолжение нашего разговора прикрепляю фото бракованных шарфов и перчаток.

Честно говоря, заказывая эти шарфы, мы думали, что это шарфы из плотного шелка (как мы брали раньше).

Но оказалось, что они сделаны из крайне деликатного шелка (даже находясь в упаковке, было видно, что шелк уже посечен). Мы не были предупреждены об "особенности" шелка. Также на шарфах с кошками, помимо растяжек шелка, есть проблемы с рисунком (кляксы). Хотя цена шарфов весьма большая!

Мы планируем либо сделать возврат, либо рассчитываем на скидку 50%, для того, чтобы попытаться продать эти шарфы с минимальной наценкой (предупреждая при этом наших клиентов о браке заведомо).

Еще Прикрепляю фото перчаток- в одной паре есть дырочка на коже (2 фото), 2 другие пары- несоответствие размеров (дона перчатка больше, другая- меньше)

Жду ответ

С Уважением,

ФИО

Номер телефона

www.magazin-u.ru"

На претензию 2 ответ писал сам Михай Катана. Письмо писал сам Михай, но ответ поступал от лица менеджера, который работал с данным клиентом.

Ответ на претензию 2:

«Имя, добрый день!

Настоящим письмом я постараюсь ответить на вопросы, которые Вы передо мной поставили. Синим шрифтом (для ЖЖ я выделю ответ курсивом) отмечены наши комментарии в тексте Вашего письма.

============================================================

Елена, добрый день!

В продолжение нашего разговора прикрепляю фото бракованных шарфов и перчаток.

Честно говоря, заказывая эти шарфы, мы думали, что это шарфы из плотного шелка (как мы брали раньше).

Но оказалось, что они сделаны из крайне деликатного шелка (даже находясь в упаковке, было видно, что шелк уже посечен).:=====Среди наших товаров есть модели, в которых используется плетение шелковых нитей типа «плейн» - которые могут принять за посеченные. В нашем ассортименте такое плетение используется часто, и по технологии производства данные модели за 12 лет нашей работы не воспринимаются как испорченные, а воспринимаются как оригинальное плетение нитей.

Мы не были предупреждены об "особенности" шелка.===== Конечно, Вы правы. У нас запланированы занятия по ассортименту компании с нашими партнерами.

Также на шарфах с кошками, помимо растяжек шелка, есть проблемы с рисунком (кляксы). ===== Нами принято решение о возврате тех палантинов, на которых Вы обнаружили проблемы с рисунком (кляксы).

Хотя цена шарфов весьма большая!

Мы планируем либо сделать возврат, либо рассчитываем на скидку 50%, для того, чтобы попытаться продать эти шарфы с минимальной наценкой (предупреждая при этом наших клиентов о браке заведомо).======Предлагаем Вам рассмотреть возможность развития продаж в Вашем магазине путем увеличения количества моделей палантинов и платков до 100 штук, которые мы Вам предлагаем взять на условиях рассрочки платежа на 5 месяцев (в «указан месяц» месяце мы Вам отгружаем товар, и в течение 5 месяцев вы поэтапно/долями рассчитываетесь за поставленный товар не позднее «указана дата». Размер сумм оплат Вы решаете самостоятельно. Я бы хотела, чтобы в Вашем городе, появилась возможность детального ознакомления с полным ассортиментом наших палантинов, которые так полюбились девушкам в качестве украшения!»

Этих жалоб много. Весь неликвид и брак ,«скидывается» в совместных покупках и делая «большие скидки на Французскую марку». В среднем, цена за перчатки в совместных покупках продают от 1200 рублей. Давайте посчитаем. Закупаются перчатки по 7 евро. Возьмём курс евро по 80 рублей. Умножаем. Стоимость перчаток 560 руб. Продаем неликвид за 1200 руб. В карман получаем 640 руб. Отличный бизнес на браке из говна. Даже если вычесть стоимость доставки.

Следующая тема. Работники и трудовые договора. Их есть у меня.

Людмила Колесникова (https://vk.com/id3371086)  Внизу ее трудовой договор. Цитата из письма «На одном из твоих фото есть. Справа от Михая — Ермакова Олеся, Колесникова Людмила. Работает очень давно. Имеет связи по поставкам в крупные магазины.»

Интересный принцип набора людей в ООО «Бержери». Если на вакансию придет девушка и молодой человек, то Михай Катана выберет молодого человека. Простите девушки, короткие юбки и глубокое декольте на собеседования в ООО «Бержери» не пройдет.

Чуть не забыл рассказать про других лиц на фотографии.



Михаил Вигдорчик (https://www.facebook.com/profile.php?id=100006091517130): Зеленая стрелка. Друг Румын и Молдаван. Гражданин Украины. Называет себя; бизнес-тренером, психологом, эксперт судьбоанализа,эксперт в области профотбора и т.д. На деле, ко всему перечисленному надо добавить частицу «лже». Друг Олега Мальцева в Украине. Мальцев создал целую секту. Михаил Вигдорчик приближенный к учредителям ООО «Бержери».

Цитата из письма: «..с 2017 года, в офисе Бержери, появился бизнес-тренер с Украины. Который устраивал там молебны целые. Идиот, одним словом.» На момент написания статьи, он находится у своего друга в г. Клуж - Напока (Румыния).

Светлана Колосова (https://www.facebook.com/profile.php?id=100001821833883) : Черная стрелка. Цитата из письма: «После позора на работе, попросили уволиться. Уехала из города Иркутск в Санкт-Петербург «под крыло» Вигдорчика. Стала его любовницей. Тот ее устроил через своего друга Михая на работу в ООО «Бержери»

Изредка посещает офис в Москве из Питера. Летает иногда в Молдавию и Румынию. Светлана Колосова приближенная к учредителям ООО «Бержери».

Есть доказательства совместных посещений Вигдорчика Михаила и Колосовой Светланы мест Молдавии и Румынии вместе с учредителями.

Одно из доказательств. Стоп-кадр из видео.

Инстаграм Светланы Колосовой. Место посещения - Молдова. Синей стрелкой отмечена Аурелия Кэтанэ (Aurelia Catana) Инвестор ООО "Бержери". Молдова - родина Аурелия Кэтанэ (Aurelia Catana).

Посещение винного погреба Светланы Колосовой с учредителями Michel Katana

Совместные посещения достопримечательностей с Молдаванами и Михаем. Также, на момент написания статьи,находится  в г. Клуж — Напока (Румыния).

Но кто же там живет в этом городе?Как вы уже поняли, сам Михай Катана.

Более подробно про эту парочку Вигдорчик и Колосова тут: https://truemenow.livejournal.com/322.html

Яна Цулая (https://www.facebook.com/profile.php?id=100001632766361) Подчёркнута красной линией. Цитата из письма: «Никак не связана с Михаем. Девушка по объявлению. Дешевая продажная шкурка из Грузии, которая пришла на должность менеджера. А потом ее перевели на склад, где она царь и бог. А сама и яйца выеденного не стоит.»

Продолжение в следующей части.

Posted on